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Pesquisa norte-americana mostra que consumidores levam em conta oferta de internet gratuita para visitar algum espaço, adquirir serviços ou mesmo comprar imóveis: 90% consideram a oferta de conexão sem fio para escolher hotel, por exemplo. O estudo da empresa DeviceScape levou em conta base de 1,5 milhão de clientes.

Os números impressionam, mas trazem um alerta. Conforme dados de setembro do ano passado, 1,7 bilhão dos 7 bilhões de pessoas do planeta podiam navegar pela internet. Desse total, 42% estavam na Ásia, o continente mais populoso do mundo, 24% na Europa, 25% nas Américas, 5% na Oceania e apenas 4% na África. A discrepância se dá também na qualidade da navegação. Nesse quesito, é possível ver o tamanho da desigualdade no acesso à banda larga. Enquanto na Europa 68% das conexões são feitas em alta velocidade, na África o índice cai para 11% e chega a 17% na América do Sul. A América do Norte apresenta índice de 57%, enquanto a Oceania chega a 44% e a Ásia, a 45%. Portanto, apenas na Europa mais da metade das conexões são feitas em alta velocidade, isto é, 128 Kbps, patamar mínimo definido pela União Internacional de Telecomunicações.

Pesquisa realizada em 400 escolas públicas em 13 capitais brasileiras mostra que o tradicional problema de falta de infraestrutura está sendo superado pela falta de preparo para lidar com as novas tecnologias. As escolas possuem computadores, mas falta treinamento para melhorar o uso das máquinas.

De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD 2008) do IBGE,  as lan houses têm papel decisivo para a inclusão digital no país. Elas representaram 35,2% dos acessos realizados pelas 56 milhões de pessoas e foram os principais pontos de acesso nas regiões Norte e Nordeste.

Um recente relatório da Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (Unctad, na sigla em inglês) aponta que a exclusão digital ao redor do mundo tem diminuído, mas substituída por outra desigualdade, a de uso de banda larga. Para reverter a disparidade, a Unctad recomenda investimentos governamentais visando melhorar as infraestruturas de comunicação.