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Sistema de governo eletrônico muda a rotina em órgãos públicos de Santa Catarina

Em Santa Catarina, o uso das tecnologias da informação e comunicação é mais uma opção para o governo comunicar-se com a população e prover melhores serviços.  Para os responsáveis pela execução do projeto de e-Gov no Estado, essa iniciativa implica mudanças na forma como o governo e os cidadãos interagem e pode se tornar um fator de promoção do exercício da cidadania.

O presidente do Centro de Informática e Automação do Estado de Santa Catarina (Ciasc) e também da Associação Brasileira de Entidades Estaduais de Tecnologia da Informação (Abep), Hugo César Hoeschl, conta que a implantação do e-Gov mudou significativamente a rotina de atendimento de balcão. Através do portal de governo eletrônico, o SCMultimídia, a população acessa informações e serviços de diferentes órgãos dos governos do Estado e  federal, como Departamento de Trânsito (Detran), Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan), Correios, etc. “Agora, os serviços são acessados de onde o cidadão estiver, sem  necessidade de deslocamento físico até o órgão público”, comenta.

O portal SCMultimídia disponibiliza serviços a diferentes grupos de usuários:  cidadãos, fornecedores, potenciais investidores, prefeituras, administradores e servidores públicos.  No caso do administrador público, é possível acompanhar informações e indicadores de gestão em Educação, Administração, Comunicação, Fazenda, Saúde, Segurança, entre outras áreas, em um espaço restrito. O site relaciona ainda os editais de licitação e  outras informações úteis para quem quer prestar serviços e oferecer produtos ao governo.

Hoeschl conta que o sistema já incorpora funcionalidades de mobilidade, transformando-o em e-Gov Móvel ou SCMultimídia Móvel. O acesso às informações pode ser feito, por exemplo, via celular e os dados são mostrados em forma de tabelas e gráficos. A proposta é que esse serviço móvel facilite o trabalho dos gestores públicos em viagens ou reuniões e ajude o cidadão no dia-a-dia, já que ele poderá acessar os serviços e informações de qualquer lugar.

O Estado de Santa Catarina conseguiu reduzir gastos a partir da implantação do governo eletrônico. “É quase impossível mensurar todos os benefícios do oferecimento de serviços online. Em matéria de custos, esta redução é sentida tanto interna, quanto externamente. No âmbito interno há redução de energia, água, limpeza, espaço físico, papel, móveis, máquinas, além de outros recursos. Já externamente, verifica-se a economia nos itens de transportes, infraestruturas, recursos disponíveis, deslocamento, etc”, calcula, acrescentando que o governo contratou as operadoras Brasil Telecom e GVT para oferecimento de internet de banda de 160 MB cada.

Governando com tecnologia

Para o presidente do Ciasc e da Abep, governar com tecnologia é “extremamente necessário”. “Governo Eletrônico é, basicamente, a junção de cinco linhas estruturais tecnológicas orientadas pelos referenciais de governo. São elas: capacidade de processar grandes massas de dados; comunicação plena de voz e dados; documentação pública totalmente digital; aplicativos integradores e tomada de decisão constantemente coletivizada. Tudo isso com ações sincronizadas e escalonadas, uniformidade de entendimentos e compartilhamento de responsabilidades”, discorre, acrescentando que esse sistema de governo está em estágio avançado no estado.

Diante dos benefícios do e-Gov, Hoeschl afirma que o desafio do governo do Estado de Santa Catarina é construir uma ciberdemocracia direta. “A população, por meio dessa medida, pode exercer o controle sobre a coisa pública, pois tudo fica mais transparente. O cidadão ganhou, também, agilidade e interatividade, com o governo eletrônico acessível 24 horas por dia e sete dias por semana”, avalia.

Data: 02 de março de 2009
Autor: Gabriela Bittencourt