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Oracle aposta no crescimento do uso da TI como instrumento da gestão pública

Para executivo da Oracle, cada vez mais os órgãos públicos procurarão soluções, em vez de produtos, junto a seus fornecedores de tecnologia. Multinacional de softwares promoverá na próxima semana seu primeiro evento para o setor público.

Com o amadurecimento do mercado e diante da necessidade de melhorar os serviços públicos cada vez mais rapidamente – seja por causa da Copa do Mundo de 2014 e das Olimpíadas de 2016, seja por causa da crescente demanda da população –, gestores dos diversos níveis de governo do país procurarão cada vez mais soluções junto a seus fornecedores de tecnologia.

A avaliação é de Fernando Faria, diretor sênior especializado em setor público da Oracle. Segundo o executivo, o setor público brasileiro tem tradição de comprar insumos (equipamentos ou softwares) para então adaptá-los a suas necessidades. Essa estratégia dava certo numa época em que havia tempo para desenvolver soluções “em casa”.

Agora, com a necessidade de melhorar os serviços públicos cada vez mais rapidamente, a lógica inverteu-se: primeiro pensa-se na solução buscada, depois são escolhidos os insumos tecnológicos adequados para o fim desejado. Paralelamente, as mudanças socioculturais que transformaram as ferramentas da tecnologia da informação em instrumentos de nosso dia a dia tornam obrigatória a disponibilização dessas soluções (no caso do setor público, os serviços públicos) em plataformas informatizadas e conectadas à internet.

Essa mudança de foco ocorreu antes no setor privado. No setor público, ainda está em estágio inicial. “Se olharmos o mercado da parte mais baixa da tecnologia, a infraestrutura básica, até a parte dos aplicativos, quando o funcionário público digita seus processos e o cidadão entra na internet para efetuar uma transação, na última camada, temos poucos casos no Brasil”, pondera Faria.

Por outro lado, de acordo com o executivo da Oracle, há casos bem-sucedidos e os gestores públicos brasileiros da atualidade parecem abertos ao novo foco. Como vantagem competitiva do setor público nacional, Faria destaca a prática de manter empresas estatais de processamento de dados, permitindo a centralização das ações de TI num único órgão gestor.

“[Com os investimentos em TI] capitaneados por uma empresa de processamento de dados, há mais flexibilidade para fazer oferta de serviços para todos os órgãos, em vez de deixar cada um criar sua estrutura para atender suas demandas. O nosso modelo é de racionalização”, analisa Faria.

Mercado mais maduro

Além disso, o amadurecimento do mercado passou também pelo aumento da oferta de produtos e serviços (com foco em soluções) por parte dos fornecedores de tecnologia. De acordo com Faria, praticamente todas as soluções oferecidas globalmente pela Oracle estão disponíveis no mercado nacional.

Dessas soluções, as mais requisitadas pelos órgãos públicos são as plataformas de relacionamento – para atendimento ao cidadão –, as ferramentas de mapeamento de informações e as de automação de regras e políticas. Além disso, há sistemas específicos para a gestão de serviços de saúde e educação.

Sem citar exemplos de órgãos públicos com casos de sucesso no uso de soluções de TI, Faria considera que, atualmente, as restrições dos orçamentos “não limitam a capacidade de aquisição de tecnologias”. Isso porque a incorporação da TI como ferramenta do dia a dia deixa ainda mais claro que esses investimentos retornam como economia no futuro.

Faria menciona, entre os exemplos, a economia com a construção de postos de atendimento após o investimento em plataformas de relacionamento com o cidadão – o que também poupa o tempo das pessoas, pois não precisam deslocar-se para serem atendidas. Na segurança pública, câmeras aumentam a capacidade de vigilância sem requerer o aumento de policiais nas ruas. Já na saúde, o investimento num hospital dedicado a uma especialidade específica para atender uma região longínqua pode ser substituído por um sistema de telemedicina.

Data: 06 de abril de 2011
Autor: Vinicius Neder