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Novo site da Defesa Social de Alagoas prioriza interação e serviços
Na primeira semana de fevereiro, foi lançado o novo site da Secretaria de Estado da Defesa Social (SEDS) de Alagoas, estado do Nordeste com 27.767 quilômetros quadrados, 102 municípios e pouco mais de três milhões de habitantes. Todo o projeto foi concebido visando incorporar um padrão que ofereça informação e serviços de governo eletrônico à população e aumente a interação entre o poder público e os cidadãos. Apesar de o lançamento ainda ser recente, os resultados demonstram que a proposta vem sendo atendida.
Segundo o tenente-coronel da Polícia Militar alagoana, Maxwuell Santos, coordenador geral da Assessoria de Comunicação da SEDS, o novo site começa a dar maior visibilidade às ações do órgão. “Nossa expectativa era possibilitar melhor interação com o público interno e externo e oferecer uma fonte oficial sobre segurança pública, além de apresentar uma programação visual mais atrativa”, comenta.
Responsável pela reformulação da página oficial da Secretaria, a Fábrica de Sítios do Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas (Itec) priorizou essas necessidades do órgão. Com isso, desenvolveu um site que evidencia os principais serviços oferecidos pela secretaria, disponibilizando-os de forma online.
“Um deles é a Delegacia Interativa. O cidadão pode fazer o Boletim de Ocorrência pela internet. O site também oferece telefones úteis e dicas de segurança e prevenção para quem vive em situações de risco”, informa a gerente de Governo Eletrônico do Itec, Leide Isabel.
A SEDS esperava conquistar a aprovação da população, o que, pelo que conta o Tenente-coronel, já é possível perceber. “As pessoas começaram a elogiar a forma como está sendo tratado o texto das ocorrências atendidas pelo Centro Integrado de Operações da Defesa Social (CIODS), responsável pelos serviços de urgência e emergência da Polícia Militar (190), Corpo de Bombeiros Militar (193) e Polícia Civil (181)”, afirma.
Relação entre Estado e cidadão
Os comentários positivos dos alagoanos, na opinião de Leide, são reflexo dos impactos do novo site da Defesa Social sobre a maneira como a população concebe o poder público. “O cidadão é beneficiado pela facilidade de acesso a informações e serviços e por processos mais ágeis. A ele, é permitido acompanhar de perto as inovações e ver o Estado de uma forma mais clara e completa, possibilitando o controle e a eficiência dos serviços públicos”, afirma.
Foram necessários dois meses entre definições sobre o novo site, implementação e migração de conteúdo da página anterior. Para Leide, esse novo canal da Defesa Social permitirá muito mais do que agilizar procedimentos e tarefas repetitivas do órgão. “Trata-se de transformar a administração pública, alterando estruturas institucionais, desburocratizando e aumentando a transparência das ações. Isso tudo muda a velocidade da informação e dos serviços e promove transformações na forma como o Estado funciona internamente e como interage com o cidadão”, avalia.
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Serviços de e-gov em todos os sites do Poder Executivo
A Fábrica de Sítios desenvolveu 45 sites para o Poder Executivo do estado. E, de acordo com Leide, outros 36 estão sendo reformulados, atualmente. A proposta é atender todas as áreas do Poder Executivo, nas instâncias de administração direta e indireta. “Pretendemos mudar os portais para esse novo padrão 3.0 até o final de abril”, informa.
Nesses projetos, a principal preocupação da Fábrica de Sítios, hoje, é criar um banco automatizado de serviços de governo eletrônico. “Assim, desenvolveremos sites mais interativos e operacionais, facilitando a vida do servidor, que poderá ter suas demandas atendidas através dos sites e portais do governo”, afirma.
Para isso, a Fábrica de Sítios conta com a participação das instituições públicas. “Oferecemos a infraestrutura e o desenvolvimento dos sites de acordo com a demanda das secretarias. Trabalhamos sempre em conjunto com o gestor de tecnologia dos órgãos, responsáveis por disponibilizar as informações e interagir com o cidadão”, diz.
Leide cita outros exemplos em que o Poder Executivo do Estado possui serviços bem estruturados dentro do ambiente web. “No site do Procon, o cidadão pode tirar dúvidas online, sem a necessidade de se deslocar até o órgão. Trabalhamos também com as redes sociais, permitindo o compartilhamento de dados e acrescentando canais como o Twitter, Facebook e YouTube nos órgãos que optarem por esses serviços. Estamos em expansão”, conclui.
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Data: 02 de março de 2011
Autor: Gabriela Bittencourt
