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CSI integra atendimento às emergências no Espírito Santo

Por meio do Centro Integrado de Defesa Social do Espírito Santo (Ciodes), localizado na sede da Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social, as Polícias Civil e Militar e o Corpo de Bombeiros vêm otimizando a resposta às emergências no estado. Para tanto, a administração estadual conta com um software que integra todas estas instituições através de um único contato.

O software é o e-COPS, desenvolvido pela empresa Centro de Soluções em Informática (CSI). Desenvolvido para atender as esferas municipal e estadual, o sistema reúne tecnologias como câmeras de videomonitoramento e sistema de georreferenciamento. Com isso, assegura a visualização das ocorrências e melhor utilização dos recursos disponíveis nas instituições de segurança pública e defesa social.

“Nossa proposta é oferecer ao cidadão mais uma possibilidade de combate à criminalidade e à violência e trazer aos estados e municípios uma gestão mais eficaz”, afirma Almir Dias, diretor comercial da CSI, acrescentando que o sistema pode contemplar ainda o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), Guarda Municipal e centrais de ambulância, entre outros órgãos, de acordo com a demanda. 

No Espírito Santo, o sistema começou a ser implantado pelo Ciodes em setembro de 2004. Desde então, vem contribuindo para otimizar o serviço prestado aos cidadãos. “Ele agiliza o atendimento às ocorrências, integra as corporações, alimenta o banco de dados para fins estatísticos, produz informações para o Setor de Inteligência e oferece mecanismos de controle para os comandos”, enumera o tenente-coronel da PM e diretor do Ciodes, Nylton Rodrigues Ribeiro Filho.

Módulos e resultados no estado capixaba

Atualmente, a CSI oferece o sistema com 18 módulos. Por isso, embora o processo tenha começado  no Espírito Santo há pouco mais de sete anos, a implantação do e-COPS está em permanente evolução, segundo Ribeiro Filho. A proposta é continuar a incorporar novas funcionalidades que possam contribuir para o atendimento às chamadas de emergência.

Dentre os módulos adotados pelo Ciodes, o tenente-coronel da PM destaca o Alerta Vermelho, que viabiliza o despacho imediato de uma viatura após o informe da ocorrência. “Antes, tínhamos um tempo médio de 29 minutos para o atendimento. Hoje, com o Alerta Vermelho, a média nas emergências policiais é de 11 minutos”, informa. “É claro que o e-COPS não promoveu sozinho essa melhoria, houve também mudança na rotina de procedimentos do Ciodes. Mas o sistema permitiu que ela fosse possível”, pondera.

O Georast, módulo voltado para localização veicular e georreferenciamento das ocorrências, é outra ferramenta em uso no Espírito Santo. “Ele permite aos comandos [das Polícias Civil e Militar e do Corpo de Bombeiros] acompanhar o emprego dos recursos operacionais disponibilizados ao Ciodes, bem como conhecer os locais em que acontecem as ocorrências. As informações registradas são utilizadas no momento de preencher o Boletim Unificado, que é feito nas delegacias da Polícia Civil e nas unidades do Corpo de Bombeiros Militar”, explica.

Além de agregar novos módulos ao e-COPS, o Ciodes pretende levar as ferramentas existentes dentro da sua Sala de Operações para os recursos que ficam pelas ruas capixabas. “Isso se dará através de computadores de bordo nas viaturas e smartphones. Proporcionaremos mais agilidade no atendimento à população, descongestionaremos a rede de rádio com informações administrativas e possibilitaremos ao policial de serviço realizar suas consultas e preencher o boletim de ocorrência no próprio equipamento”, planeja o tenente-coronel.

Mais informações sobre a solução no site da empresa CSI.

Data: 02 de janeiro de 2012
Autor: Gabriela Bittencourt